{"id":2395,"date":"2026-04-07T09:00:00","date_gmt":"2026-04-07T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visaeta.uk\/?p=2395"},"modified":"2026-04-14T15:18:27","modified_gmt":"2026-04-14T14:18:27","slug":"uk-eta-app-troubleshooting-common-errors-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/uk-eta-application\/uk-eta-app-troubleshooting-common-errors-2026\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage de l'application UK ETA 2026 : Corriger les erreurs et probl\u00e8mes courants"},"content":{"rendered":"<p>Les <strong>Application ETA pour le Royaume-Uni<\/strong> est con\u00e7u pour rendre la demande d'autorisation de voyage \u00e9lectronique rapide et simple. Cependant, comme toute technologie, elle peut occasionnellement pr\u00e9senter des probl\u00e8mes qui frustrent les demandeurs. Qu'il s'agisse de pannes de l'application, de probl\u00e8mes de connexion, d'\u00e9checs de capture de photos ou d'erreurs de paiement, ces p\u00e9pins techniques peuvent \u00eatre une source de stress inutile, en particulier lorsque vous avez un voyage \u00e0 pr\u00e9parer. Ce guide de d\u00e9pannage complet couvre tous les probl\u00e8mes courants de l'application ETA britannique et fournit des solutions claires, \u00e9tape par \u00e9tape, pour remettre votre demande sur les rails en 2026.<\/p>\n\n<div class=\"key-takeaways\" style=\"background:#f0f7ff;border-left:4px solid #1a56db;padding:20px 24px;margin:24px 0;border-radius:0 8px 8px 0;\">\n<h2 style=\"margin-top:0;font-size:22px;\">Principaux enseignements<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>La plupart des erreurs d'application peuvent \u00eatre corrig\u00e9es simplement<\/strong> - La mise \u00e0 jour de l'application, l'effacement du cache ou le red\u00e9marrage de votre t\u00e9l\u00e9phone r\u00e9solvent la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'application UK ETA.<\/li>\n<li><strong>Les probl\u00e8mes de cam\u00e9ra sont les plus fr\u00e9quents<\/strong> - Assurez-vous d'un bon \u00e9clairage, nettoyez votre objectif et maintenez votre t\u00e9l\u00e9phone stable pour la num\u00e9risation et la photo du passeport.<\/li>\n<li><strong>Les d\u00e9faillances de paiement sont souvent li\u00e9es aux banques<\/strong> - Contactez votre banque pour qu'elle autorise les paiements internationaux avant de faire votre demande, ou essayez une autre carte.<\/li>\n<li><strong>L'alternative web existe<\/strong> - Si l'application \u00e9choue syst\u00e9matiquement, vous pouvez d\u00e9poser votre demande via le site web gov.uk sur un navigateur de bureau ou d'ordinateur portable.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifiez votre connexion internet<\/strong> - Il est recommand\u00e9 d'utiliser une connexion Wi-Fi stable plut\u00f4t que des donn\u00e9es mobiles pour le processus de candidature.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2>Installation de l'application et probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9<\/h2>\n\n<h3>L'application ne se t\u00e9l\u00e9charge pas et ne s'installe pas<\/h3>\n\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l'application UK ETA \u00e0 partir de l'Apple App Store ou du Google Play Store, v\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n<p><strong>Fait marquant :<\/strong> L'AVE britannique co\u00fbte 16 livres sterling par demande, est valable deux ans ou jusqu'\u00e0 l'expiration du passeport, et permet des visites illimit\u00e9es d'une dur\u00e9e maximale de six mois chacune. Les citoyens de 48 pays \u00e9ligibles doivent obtenir une AVE avant de voyager (Source : <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GOV.UK<\/a>).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload.jpg\" alt=\"Le demandeur reprend la photo pour corriger les erreurs de d\u00e9pannage de l&#039;ETA\" class=\"wp-image-4903\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Compatibilit\u00e9 des appareils :<\/strong> L'application UK ETA n\u00e9cessite iOS 15.0 ou une version ult\u00e9rieure pour les iPhones et Android 8.0 ou une version ult\u00e9rieure pour les appareils Android. Les t\u00e9l\u00e9phones plus anciens fonctionnant avec des syst\u00e8mes d'exploitation d\u00e9pass\u00e9s peuvent ne pas \u00eatre compatibles. V\u00e9rifiez la version du syst\u00e8me d'exploitation de votre t\u00e9l\u00e9phone dans Param\u00e8tres.<\/li>\n<li><strong>Espace de stockage :<\/strong> L'application n\u00e9cessite environ 100 Mo d'espace de stockage libre. Si l'espace de stockage de votre t\u00e9l\u00e9phone est plein, supprimez les applications ou les fichiers inutilis\u00e9s pour faire de la place.<\/li>\n<li><strong>Restrictions r\u00e9gionales :<\/strong> L'application devrait \u00eatre disponible dans tous les pays, mais certaines r\u00e9gions de l'App Store peuvent conna\u00eetre une indisponibilit\u00e9 temporaire. Si l'application n'appara\u00eet pas dans les r\u00e9sultats de recherche, essayez de rechercher \u201cUK ETA\u201d directement ou visitez le site Web de l'App Store. <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Page officielle du gouvernement britannique sur l'ETA<\/a> pour les liens de t\u00e9l\u00e9chargement direct.<\/li>\n<li><strong>Connexion Internet :<\/strong> Une connexion internet stable est n\u00e9cessaire pour le t\u00e9l\u00e9chargement. Passez du Wi-Fi aux donn\u00e9es mobiles pour voir si le t\u00e9l\u00e9chargement d\u00e9marre.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>L'application se bloque au lancement<\/h3>\n\n<p>Si l'application UK ETA se bloque imm\u00e9diatement apr\u00e8s son ouverture ou en cours d'utilisation, essayez ces solutions dans l'ordre :<\/p>\n\n<p><strong>1. Fermer de force et red\u00e9marrer :<\/strong> Fermez compl\u00e8tement l'application (faites-la glisser hors de votre liste d'applications r\u00e9centes) et rouvrez-la. Cette op\u00e9ration permet d'effacer la m\u00e9moire temporaire de l'application et r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes de blocage.<\/p>\n\n<p><strong>2. Red\u00e9marrez votre t\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> Un red\u00e9marrage complet de l'appareil efface tous les processus en arri\u00e8re-plan et peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de stabilit\u00e9 de l'application. Maintenez le bouton d'alimentation enfonc\u00e9, s\u00e9lectionnez Red\u00e9marrer, attendez que le t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9marre compl\u00e8tement, puis r\u00e9essayez l'application.<\/p>\n\n<p><strong>3. Mettre \u00e0 jour l'application :<\/strong> Consultez l'App Store ou le Google Play Store pour conna\u00eetre les mises \u00e0 jour disponibles. Les d\u00e9veloppeurs publient r\u00e9guli\u00e8rement des correctifs pour les bogues et les pannes connus. Activez les mises \u00e0 jour automatiques pour \u00eatre s\u00fbr de toujours disposer de la derni\u00e8re version.<\/p>\n\n<p><strong>4. Mettez \u00e0 jour votre syst\u00e8me d'exploitation :<\/strong> Un syst\u00e8me d'exploitation obsol\u00e8te peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 avec les versions plus r\u00e9centes des applications. V\u00e9rifiez dans les R\u00e9glages si des mises \u00e0 jour du syst\u00e8me sont disponibles et installez-les avant de r\u00e9essayer l'application.<\/p>\n\n<p><strong>5. R\u00e9installez l'application :<\/strong> Si les \u00e9tapes ci-dessus ne fonctionnent pas, supprimez compl\u00e8tement l'application et t\u00e9l\u00e9chargez-la \u00e0 nouveau \u00e0 partir de la boutique. Vous supprimerez ainsi toutes les donn\u00e9es corrompues susceptibles d'\u00eatre \u00e0 l'origine du blocage.<\/p>\n\n<h2>Probl\u00e8mes de num\u00e9risation des passeports<\/h2>\n\n<h3>\u00c9chec de la lecture de la puce NFC<\/h3>\n\n<p>L'application UK ETA utilise le lecteur NFC (Near Field Communication) de votre t\u00e9l\u00e9phone pour scanner la puce \u00e9lectronique de votre passeport. C'est l'un des probl\u00e8mes les plus fr\u00e9quemment signal\u00e9s. Si l'application ne parvient pas \u00e0 lire la puce de votre passeport :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifiez que la fonction NFC est activ\u00e9e :<\/strong> Allez dans les r\u00e9glages de votre t\u00e9l\u00e9phone et assurez-vous que la fonction NFC est activ\u00e9e. Sur les iPhones, la NFC est toujours activ\u00e9e et ne peut pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e. Sur Android, vous devrez peut-\u00eatre l'activer manuellement.<\/li>\n<li><strong>Retirer l'\u00e9tui du t\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> Les \u00e9tuis de t\u00e9l\u00e9phone \u00e9pais, les \u00e9tuis m\u00e9talliques et les \u00e9tuis \u00e0 fermeture magn\u00e9tique peuvent interf\u00e9rer avec le signal NFC. Retirez votre \u00e9tui avant de proc\u00e9der \u00e0 la num\u00e9risation.<\/li>\n<li><strong>Positionner correctement :<\/strong> L'emplacement de l'antenne NFC varie selon le mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phone. Pour la plupart des iPhones, elle se trouve en haut du t\u00e9l\u00e9phone. Pour les appareils Android, elle se trouve g\u00e9n\u00e9ralement au centre du dos de l'appareil. Placez la page de donn\u00e9es du passeport (la page avec votre photo) face vers le bas sur une surface plane, puis d\u00e9placez lentement le haut (iPhone) ou le centre (Android) de votre t\u00e9l\u00e9phone sur le passeport jusqu'\u00e0 ce que l'application d\u00e9tecte la puce.<\/li>\n<li><strong>Ne bougez pas :<\/strong> Une fois que l'application a commenc\u00e9 la lecture, ne bougez pas votre t\u00e9l\u00e9phone. La lecture NFC prend plusieurs secondes et tout mouvement peut interrompre le processus.<\/li>\n<li><strong>Ouvrez le passeport \u00e0 plat :<\/strong> La puce est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la page de donn\u00e9es ou \u00e0 la couverture. Ouvrez compl\u00e8tement le passeport et posez-le \u00e0 plat plut\u00f4t que de le tenir partiellement ouvert.<\/li>\n<li><strong>Essayez diff\u00e9rentes positions :<\/strong> Si la puce n'est pas d\u00e9tect\u00e9e, d\u00e9placez lentement votre t\u00e9l\u00e9phone sur diff\u00e9rentes parties de la couverture et de la page de donn\u00e9es du passeport. L'emplacement de la puce varie selon les fabricants de passeports.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Passeport non reconnu<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status.jpg\" alt=\"Le statut de l&#039;ETA britannique approuv\u00e9 sur un smartphone apr\u00e8s avoir r\u00e9solu des erreurs\" class=\"wp-image-4905\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si l'application ne reconna\u00eet pas du tout votre passeport (m\u00eame avant la num\u00e9risation NFC), assurez-vous que vous num\u00e9risez la bonne page. L'application doit lire la zone de lecture automatique (MRZ), c'est-\u00e0-dire les deux lignes de texte et de chiffres situ\u00e9es au bas de la page de donn\u00e9es de votre passeport. Assurez-vous que toute la MRZ est visible dans le cadre de l'appareil photo, avec un bon \u00e9clairage et sans reflet sur la page.<\/p>\n\n<h2>Erreurs de capture et de t\u00e9l\u00e9chargement de photos<\/h2>\n\n<h3>La photo continue d'\u00eatre rejet\u00e9e<\/h3>\n\n<p>L'application UK ETA est dot\u00e9e d'un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 de v\u00e9rification de la photo, qui v\u00e9rifie votre image en fonction d'exigences strictes. Les raisons les plus courantes d'un rejet r\u00e9p\u00e9t\u00e9 sont un mauvais \u00e9clairage, un positionnement incorrect, des lunettes et des probl\u00e8mes d'arri\u00e8re-plan. Pour un guide complet sur la fa\u00e7on de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de rejet de photos, consultez notre article d\u00e9taill\u00e9 sur les <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/uk-eta-photo-rejected-fix-guide-2026\/\">La photo de l'ETA britannique a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e - comment y rem\u00e9dier ?<\/a>.<\/p>\n\n<h3>L'appareil photo ne fonctionne pas dans l'application<\/h3>\n\n<p>Si l'appareil photo ne s'active pas lorsque l'application vous demande de prendre une photo :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifier les autorisations de l'appareil photo :<\/strong> Allez dans les param\u00e8tres de votre t\u00e9l\u00e9phone, trouvez l'application UK ETA et assurez-vous que l'acc\u00e8s \u00e0 la cam\u00e9ra est autoris\u00e9. Sur les iPhones, allez dans R\u00e9glages &gt; Confidentialit\u00e9 &gt; Appareil photo. Sur Android, allez dans R\u00e9glages &gt; Apps &gt; UK ETA &gt; Permissions.<\/li>\n<li><strong>Fermez les autres applications d'appareil photo :<\/strong> Si une autre application (telle que l'appareil photo par d\u00e9faut, WhatsApp ou Snapchat) utilise l'appareil photo, l'application ETA ne peut pas y acc\u00e9der. Fermez toutes les autres applications susceptibles d'utiliser l'appareil photo.<\/li>\n<li><strong>Red\u00e9marrer l'application :<\/strong> Forcez la fermeture de l'application ETA et rouvrez-la. L'acc\u00e8s \u00e0 l'appareil photo ne s'initialise parfois pas correctement lors du premier lancement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>\u00c9checs du t\u00e9l\u00e9chargement de photos<\/h3>\n\n<p>Si vous t\u00e9l\u00e9chargez une photo prise \u00e0 l'avance plut\u00f4t que d'utiliser l'appareil photo de l'application et que le t\u00e9l\u00e9chargement \u00e9choue, v\u00e9rifiez le format du fichier (JPEG ou PNG), la taille du fichier (entre 50 Ko et 10 Mo) et les dimensions de l'image. \u00c9vitez de t\u00e9l\u00e9charger des captures d'\u00e9cran, car elles sont souvent de moins bonne qualit\u00e9 que les photos originales.<\/p>\n\n<h2>Erreurs de paiement<\/h2>\n\n<h3>Paiement refus\u00e9<\/h3>\n\n<p>Si votre paiement est refus\u00e9 lorsque vous essayez de payer le <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/uk-eta-fees-costs-guide\/\">16 livres sterling pour les frais d'ETA au Royaume-Uni<\/a>, Essayez ce qui suit :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifier les d\u00e9tails de la carte :<\/strong> Assurez-vous que le num\u00e9ro de la carte, la date d'expiration et le CVV sont correctement saisis. Une erreur d'un seul chiffre entra\u00eenera l'\u00e9chec du paiement.<\/li>\n<li><strong>Paiements internationaux :<\/strong> Certaines banques bloquent par d\u00e9faut les paiements internationaux en ligne. Contactez votre banque pour qu'elle autorise la transaction ou qu'elle l\u00e8ve temporairement les restrictions de paiement international.<\/li>\n<li><strong>Fonds suffisants :<\/strong> Assurez-vous que votre carte dispose de suffisamment de fonds ou de cr\u00e9dit pour payer les frais de 16 livres sterling, ainsi que les frais de transaction \u00e0 l'\u00e9tranger \u00e9ventuellement appliqu\u00e9s par votre banque.<\/li>\n<li><strong>Essayez une autre carte :<\/strong> Si une carte est refus\u00e9e, essayez une autre carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit. Les cartes Visa et Mastercard sont les plus largement accept\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rification 3D Secure :<\/strong> Votre banque peut exiger une authentification suppl\u00e9mentaire (comme un code envoy\u00e9 par SMS ou une approbation via votre application bancaire). Surveillez l'apparition de fen\u00eatres contextuelles ou d'\u00e9crans de redirection pendant le processus de paiement.<\/li>\n<li><strong>Interf\u00e9rence VPN :<\/strong> Si vous utilisez un VPN, celui-ci peut interf\u00e9rer avec la d\u00e9tection de la fraude par la passerelle de paiement. D\u00e9sactivez votre VPN et r\u00e9essayez.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Charg\u00e9 mais pas de confirmation<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card.jpg\" alt=\"Une carte de d\u00e9bit \u00e0 la main pour corriger les erreurs de paiement de l&#039;ETA au Royaume-Uni\" class=\"wp-image-4904\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si votre carte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9e mais que vous n'avez pas re\u00e7u de confirmation, n'effectuez pas imm\u00e9diatement un autre paiement. Attendez au moins 30 minutes, puis v\u00e9rifiez votre courrier \u00e9lectronique (y compris les dossiers de spam et de courrier ind\u00e9sirable) pour voir si vous avez re\u00e7u un message de confirmation. Vous pouvez \u00e9galement vous reconnecter \u00e0 l'application pour v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre demande. Si le paiement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 avec succ\u00e8s, votre demande devrait appara\u00eetre comme soumise.<\/p>\n\n<h2>Probl\u00e8mes de connexion et de compte<\/h2>\n\n<h3>Impossible de cr\u00e9er un compte<\/h3>\n\n<p>Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er un compte dans l'application UK ETA, assurez-vous que votre adresse \u00e9lectronique est valide et que vous y avez acc\u00e8s (vous devrez la v\u00e9rifier). Utilisez une adresse \u00e9lectronique personnelle plut\u00f4t qu'un service de messagerie temporaire ou jetable, car ceux-ci peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s. Si l'enregistrement \u00e9choue, essayez d'utiliser le portail d'application en ligne sur le site web de l'ATE. <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Site officiel du gouvernement britannique<\/a> comme alternative.<\/p>\n\n<h3>Mot de passe oubli\u00e9 ou verrouill\u00e9<\/h3>\n\n<p>Utilisez la fonction \u201cMot de passe oubli\u00e9\u201d sur l'\u00e9cran de connexion pour recevoir un courriel de r\u00e9initialisation du mot de passe. V\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable si le courriel n'arrive pas au bout de quelques minutes. Si vous \u00eates bloqu\u00e9 apr\u00e8s plusieurs tentatives de connexion infructueuses, attendez 30 minutes avant de r\u00e9essayer, car le syst\u00e8me peut bloquer temporairement votre compte pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n<h2>Statut de la demande et probl\u00e8mes de traitement<\/h2>\n\n<h3>L'application est bloqu\u00e9e en \u201ctraitement\u201d.\u201d<\/h3>\n\n<p>Apr\u00e8s avoir d\u00e9pos\u00e9 votre demande d'ATE, celle-ci entre dans une file d'attente de traitement. La plupart des demandes sont approuv\u00e9es en quelques heures, mais certaines peuvent prendre jusqu'\u00e0 trois jours ouvrables. Si le statut de votre demande reste en \u201ctraitement\u201d plus longtemps que pr\u00e9vu :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Soyez patient :<\/strong> Les <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/how-long-does-uk-eta-take-processing-times-2026\/\">d\u00e9lai de traitement standard<\/a> est de 3 jours ouvrables maximum. Les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s britanniques ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des jours ouvrables.<\/li>\n<li><strong>Ne pas soumettre de demandes en double :<\/strong> L'introduction de plusieurs demandes pour la m\u00eame personne peut \u00eatre source de confusion et entra\u00eener des retards suppl\u00e9mentaires. Attendez que votre demande initiale soit trait\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifiez votre courrier \u00e9lectronique :<\/strong> Le minist\u00e8re de l'int\u00e9rieur britannique peut vous contacter pour vous demander des informations ou des documents suppl\u00e9mentaires. V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement votre courrier \u00e9lectronique, y compris les dossiers de spam et de courrier ind\u00e9sirable.<\/li>\n<li><strong>Contacter le support :<\/strong> Si le traitement de votre demande a dur\u00e9 plus de 5 jours ouvrables sans aucune communication, contactez l'\u00e9quipe d'assistance ETA du Royaume-Uni pour obtenir une mise \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>L'application pr\u00e9sente un statut incorrect<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"926\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid.jpg\" alt=\"Exigence d&#039;un relev\u00e9 d&#039;identit\u00e9 bancaire pour le visa de visiteur britannique : Liste de contr\u00f4le pour les demandeurs\" class=\"wp-image-1291\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid.jpg 720w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid-233x300.jpg 233w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si l'\u00e9tat de votre demande semble incorrect (par exemple, elle appara\u00eet comme \u201cbrouillon\u201d alors que vous pensez l'avoir envoy\u00e9e, ou elle affiche une ancienne demande au lieu d'une nouvelle), essayez de vous d\u00e9connecter compl\u00e8tement de l'application et de vous reconnecter. Il se peut que l'application doive se synchroniser avec le serveur pour afficher le dernier statut. Si le probl\u00e8me persiste, videz le cache de l'application (Android : Param\u00e8tres &gt; Apps &gt; UK ETA &gt; Stockage &gt; Vider le cache) ou r\u00e9installez l'application.<\/p>\n\n<h2>Probl\u00e8mes de r\u00e9seau et de connectivit\u00e9<\/h2>\n\n<h3>L'application se bloque ou affiche des erreurs de r\u00e9seau<\/h3>\n\n<p>L'application UK ETA n\u00e9cessite une connexion internet stable tout au long de la proc\u00e9dure de demande. Si vous rencontrez des erreurs de d\u00e9passement de temps ou des messages li\u00e9s au r\u00e9seau :<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Commutation de r\u00e9seaux :<\/strong> Essayez de passer du Wi-Fi aux donn\u00e9es mobiles. Certains r\u00e9seaux Wi-Fi (en particulier les r\u00e9seaux Wi-Fi publics ou d'h\u00f4tels) peuvent avoir des pare-feu qui interf\u00e8rent avec la connexion de l'application.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier l'intensit\u00e9 du signal :<\/strong> Un signal de donn\u00e9es mobiles faible peut entra\u00eener une connectivit\u00e9 intermittente. D\u00e9placez-vous dans une zone o\u00f9 la couverture du signal est meilleure.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9sactiver le VPN :<\/strong> Les connexions VPN peuvent parfois interf\u00e9rer avec les serveurs de l'application. D\u00e9sactivez temporairement votre VPN pendant le processus de candidature.<\/li>\n<li><strong>Essayez \u00e0 un autre moment :<\/strong> La charge du serveur peut varier au cours de la journ\u00e9e. Si l'application \u00e9choue r\u00e9guli\u00e8rement, r\u00e9essayez pendant les heures creuses (t\u00f4t le matin ou tard le soir, heure britannique).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Alternative : Faire une demande en ligne sans l'application<\/h2>\n\n<p>Si vous continuez \u00e0 rencontrer des probl\u00e8mes avec l'application UK ETA, rappelez-vous que vous pouvez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/how-to-apply-for-uk-eta-online-2026\/\">demander en ligne l'ETA pour le Royaume-Uni<\/a> via le site web officiel du gouvernement en utilisant n'importe quel navigateur web sur votre t\u00e9l\u00e9phone, votre tablette ou votre ordinateur. Le processus de demande en ligne est fonctionnellement identique \u00e0 l'application et peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la compatibilit\u00e9 de l'application, \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 l'appareil photo ou \u00e0 la num\u00e9risation NFC.<\/p>\n\n<p>Le portail web vous permet de t\u00e9l\u00e9charger une photo prise \u00e0 l'avance et de saisir manuellement les d\u00e9tails de votre passeport, sans passer par l'appareil photo de l'application et les fonctions de num\u00e9risation NFC qui sont \u00e0 l'origine des probl\u00e8mes techniques les plus fr\u00e9quents.<\/p>\n\n<h2>Sources et r\u00e9f\u00e9rences officielles<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gouvernement britannique - Demande d'ETA pour le Royaume-Uni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/government\/publications\/uk-electronic-travel-authorisation-eta-factsheet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UK Home Office - Fiche d'information sur l'ETA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/contact-ukvi-inside-outside-uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UK Visas and Immigration - Contacter l'UKVI pour une assistance technique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/photos-for-passports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gouvernement britannique - Exigences en mati\u00e8re de photos pour les documents officiels<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n<h3>L'application indique que la puce de mon passeport ne peut pas \u00eatre lue. Que dois-je faire ?<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"372\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Common-Mistakes-to-Avoid.webp\" alt=\"Lettre d&#039;accompagnement pour une demande de visa britannique \u2013 Demande d&#039;examen\" class=\"wp-image-1683\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Common-Mistakes-to-Avoid.webp 600w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Common-Mistakes-to-Avoid-300x186.webp 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Common-Mistakes-to-Avoid-18x12.webp 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Tout d'abord, assurez-vous que la fonction NFC est activ\u00e9e sur votre appareil et retirez l'\u00e9tui de votre t\u00e9l\u00e9phone. Essayez de positionner votre t\u00e9l\u00e9phone sous diff\u00e9rents angles au-dessus de la page de donn\u00e9es du passeport et de la couverture. Si la puce ne peut toujours pas \u00eatre lue, il se peut que la puce de votre passeport soit endommag\u00e9e. Dans ce cas, utilisez l'application web gov.uk\/eta qui vous permet de saisir manuellement les donn\u00e9es de votre passeport au lieu d'utiliser la technologie NFC.<\/p>\n\n<h3>J'ai accidentellement soumis des informations incorrectes. Puis-je les corriger ?<\/h3>\n<p>Si vous constatez une erreur apr\u00e8s avoir soumis votre demande, vous devez contacter l'\u00e9quipe d'assistance de l'ATE britannique d\u00e8s que possible. Les erreurs mineures (telles qu'une faute de frappe dans votre adresse \u00e9lectronique) peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre corrig\u00e9es. Toutefois, si l'erreur concerne votre num\u00e9ro de passeport ou vos donn\u00e9es personnelles, il se peut que vous deviez soumettre une nouvelle demande. Ne voyagez pas avec une ETA contenant des informations de passeport incorrectes, car elle ne sera pas compar\u00e9e \u00e0 votre passeport lors du contr\u00f4le aux fronti\u00e8res.<\/p>\n\n<h3>L'application n'est pas disponible dans ma langue. Puis-je quand m\u00eame l'utiliser ?<\/h3>\n<p>L'application UK ETA est actuellement disponible en anglais et dans plusieurs autres langues. Si votre langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e n'est pas prise en charge, vous pouvez utiliser une application de traduction parall\u00e8lement \u00e0 l'application ETA, ou d\u00e9poser votre demande via le portail web o\u00f9 des outils de traduction bas\u00e9s sur le navigateur peuvent vous aider. Toutes les communications officielles concernant votre demande se feront en anglais.<\/p>\n\n<h3>Ma demande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e mais je ne vois pas la confirmation dans l'application.<\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez d'abord votre courriel, car la confirmation est \u00e9galement envoy\u00e9e par courriel. Si l'application n'affiche pas votre statut approuv\u00e9, essayez de vous d\u00e9connecter et de vous reconnecter, ou v\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour de l'application. Votre ETA est li\u00e9e \u00e0 votre passeport \u00e9lectroniquement, donc m\u00eame si l'affichage de l'application est incorrect, les autorit\u00e9s frontali\u00e8res seront en mesure de v\u00e9rifier votre ETA gr\u00e2ce \u00e0 leurs syst\u00e8mes lorsque vous voyagerez.<\/p>\n\n<h3>Puis-je utiliser l'application sur une tablette plut\u00f4t que sur un t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h3>\n<p>L'application UK ETA est con\u00e7ue pour les smartphones et peut fonctionner sur les tablettes, bien que l'exp\u00e9rience ne soit pas enti\u00e8rement optimis\u00e9e. La condition principale est que l'appareil doit \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d'un lecteur NFC pour scanner les passeports (toutes les tablettes ne sont pas \u00e9quip\u00e9es du NFC) et d'un appareil photo pour la fonction de capture de photos. Si votre tablette n'est pas \u00e9quip\u00e9e d'un lecteur NFC, utilisez plut\u00f4t l'application en ligne et saisissez manuellement les d\u00e9tails de votre passeport.<\/p>\n\n<p><strong>Vous avez encore des probl\u00e8mes ?<\/strong> Visitez le site <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/faq-uk-eta-2026\/\">Page FAQ sur l'ETA au Royaume-Uni<\/a> pour obtenir des conseils suppl\u00e9mentaires, ou consultez notre guide sur les <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/fr\/blog\/how-to-apply-for-uk-eta-online-2026\/\">Comment faire une demande d'ETA en ligne ?<\/a> pour une autre m\u00e9thode d'application. V\u00e9rifier les <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Page officielle du gouvernement britannique sur l'ETA<\/a> pour obtenir les derni\u00e8res informations en mati\u00e8re d'assistance technique.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'application UK ETA est con\u00e7ue pour rendre la demande d'autorisation de voyage \u00e9lectronique rapide et simple. Cependant, comme toute technologie, elle peut parfois pr\u00e9senter des probl\u00e8mes qui frustrent les demandeurs. 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