{"id":2395,"date":"2026-04-07T09:00:00","date_gmt":"2026-04-07T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visaeta.uk\/?p=2395"},"modified":"2026-05-27T17:18:44","modified_gmt":"2026-05-27T16:18:44","slug":"uk-eta-app-troubleshooting-common-errors-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/uk-eta-application\/uk-eta-app-troubleshooting-common-errors-2026\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de problemas da aplica\u00e7\u00e3o ETA 2026 do Reino Unido: corrigir erros e problemas comuns"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>Aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido<\/strong> foi concebido para tornar o pedido de uma autoriza\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica de viagem r\u00e1pido e simples. No entanto, como qualquer tecnologia, pode ocasionalmente apresentar problemas que frustram os requerentes. Desde falhas na aplica\u00e7\u00e3o e problemas de in\u00edcio de sess\u00e3o a falhas na captura de fotografias e erros de pagamento, estas falhas t\u00e9cnicas podem causar stress desnecess\u00e1rio, especialmente quando tem uma viagem para planear. Este guia completo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas abrange todos os problemas comuns da aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido e fornece solu\u00e7\u00f5es claras e passo-a-passo para que o seu pedido volte a ser efectuado em 2026.<\/p>\n\n<div class=\"key-takeaways\" style=\"background:#f0f7ff;border-left:4px solid #1a56db;padding:20px 24px;margin:24px 0;border-radius:0 8px 8px 0;\">\n<h2 style=\"margin-top:0;font-size:22px;\">Principais conclus\u00f5es<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>A maioria dos erros das aplica\u00e7\u00f5es tem correc\u00e7\u00f5es simples<\/strong> - Atualizar a aplica\u00e7\u00e3o, limpar a cache ou reiniciar o telem\u00f3vel resolve a maioria dos problemas da aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido.<\/li>\n<li><strong>Os problemas da c\u00e2mara s\u00e3o o problema mais comum<\/strong> - Garanta uma boa ilumina\u00e7\u00e3o, limpe a lente e segure o telem\u00f3vel com firmeza para digitalizar o passaporte e tirar a fotografia.<\/li>\n<li><strong>As falhas de pagamento est\u00e3o frequentemente relacionadas com os bancos<\/strong> - Contacte o seu banco para que este autorize pagamentos internacionais antes de efetuar o pedido ou tente utilizar um cart\u00e3o diferente.<\/li>\n<li><strong>A alternativa web existe<\/strong> - Se a aplica\u00e7\u00e3o falhar sistematicamente, pode candidatar-se atrav\u00e9s do s\u00edtio Web gov.uk num computador de secret\u00e1ria ou port\u00e1til.<\/li>\n<li><strong>Verifique a sua liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet<\/strong> - Recomenda-se uma liga\u00e7\u00e3o Wi-Fi est\u00e1vel em vez de dados m\u00f3veis para o processo de candidatura.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2>Instala\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es e problemas de compatibilidade<\/h2>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 transferida nem instalada<\/h3>\n\n<p>Se n\u00e3o conseguir descarregar a aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido a partir da Apple App Store ou da Google Play Store, verifique o seguinte:<\/p>\n<p><strong>Facto importante:<\/strong> A ETA do Reino Unido custa \u00a320 por pedido, \u00e9 v\u00e1lida por 2 anos ou at\u00e9 \u00e0 expira\u00e7\u00e3o do passaporte e permite visitas ilimitadas at\u00e9 6 meses cada. Os cidad\u00e3os de 48 pa\u00edses eleg\u00edveis devem obter uma ETA antes de viajar (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GOV.UK<\/a>).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload.jpg\" alt=\"Candidato que volta a tirar uma fotografia para corrigir erros de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de ETA\" class=\"wp-image-4903\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-photo-upload-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Compatibilidade de dispositivos:<\/strong> A aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido requer o iOS 15.0 ou posterior para iPhones e o Android 8.0 ou posterior para dispositivos Android. Os telem\u00f3veis mais antigos com sistemas operativos desatualizados podem n\u00e3o ser compat\u00edveis. Verifique a vers\u00e3o do sistema operativo do seu telem\u00f3vel em Defini\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Espa\u00e7o de armazenamento:<\/strong> A aplica\u00e7\u00e3o requer aproximadamente 100 MB de armazenamento livre. Se o armazenamento do seu telem\u00f3vel estiver cheio, elimine as aplica\u00e7\u00f5es ou ficheiros n\u00e3o utilizados para criar espa\u00e7o.<\/li>\n<li><strong>Restri\u00e7\u00f5es regionais:<\/strong> A aplica\u00e7\u00e3o dever\u00e1 estar dispon\u00edvel em todos os pa\u00edses, mas algumas regi\u00f5es da App Store poder\u00e3o estar temporariamente indispon\u00edveis. Se a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o aparecer nos resultados da pesquisa, tente pesquisar diretamente por \u201cUK ETA\u201d ou visite a p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">P\u00e1gina oficial da ETA do Governo do Reino Unido<\/a> para liga\u00e7\u00f5es diretas de descarregamento.<\/li>\n<li><strong>Liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet:<\/strong> \u00c9 necess\u00e1ria uma liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel \u00e0 Internet para efetuar o descarregamento. Alterne entre Wi-Fi e dados m\u00f3veis para ver se o descarregamento come\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o bloqueia no arranque<\/h3>\n\n<p>Se a aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido falhar imediatamente ap\u00f3s a abertura ou durante a utiliza\u00e7\u00e3o, tente estas solu\u00e7\u00f5es por ordem:<\/p>\n\n<p><strong>1. For\u00e7ar o encerramento e reiniciar:<\/strong> Feche completamente a aplica\u00e7\u00e3o (deslize-a para fora da lista de aplica\u00e7\u00f5es recentes) e volte a abri-la. Esta a\u00e7\u00e3o limpa a mem\u00f3ria tempor\u00e1ria da aplica\u00e7\u00e3o e resolve frequentemente os problemas de falhas.<\/p>\n\n<p><strong>2. Reinicie o telem\u00f3vel:<\/strong> Um rein\u00edcio completo do dispositivo limpa todos os processos em segundo plano e pode resolver problemas de estabilidade da aplica\u00e7\u00e3o. Mantenha premido o bot\u00e3o de alimenta\u00e7\u00e3o, selecione reiniciar, aguarde que o telefone arranque totalmente e, em seguida, tente novamente a aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>3. Atualizar a aplica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Consulte a App Store ou a Google Play Store para obter as actualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Os programadores lan\u00e7am regularmente correc\u00e7\u00f5es para erros e falhas conhecidos. Active as actualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas para garantir que tem sempre a vers\u00e3o mais recente.<\/p>\n\n<p><strong>4. Actualize o seu sistema operativo:<\/strong> Um sistema operativo de telem\u00f3vel desatualizado pode causar problemas de compatibilidade com vers\u00f5es mais recentes de aplica\u00e7\u00f5es. Verifique as Defini\u00e7\u00f5es para ver se existem actualiza\u00e7\u00f5es de sistema dispon\u00edveis e instale-as antes de tentar novamente a aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><strong>5. Reinstale a aplica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se os passos acima n\u00e3o funcionarem, elimine completamente a aplica\u00e7\u00e3o e transfira-a de novo da loja. Isto remove quaisquer dados corrompidos que possam estar a causar a falha.<\/p>\n\n<h2>Problemas com a digitaliza\u00e7\u00e3o de passaportes<\/h2>\n\n<h3>Falha na leitura do chip NFC<\/h3>\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o UK ETA utiliza o leitor NFC (Near Field Communication) do seu telem\u00f3vel para digitalizar o chip eletr\u00f3nico do seu passaporte. Esta \u00e9 uma das \u00e1reas problem\u00e1ticas mais frequentemente comunicadas. Se a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o conseguir ler o chip do seu passaporte:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Verificar se o NFC est\u00e1 ativado:<\/strong> Aceda \u00e0s Defini\u00e7\u00f5es do seu telem\u00f3vel e certifique-se de que o NFC est\u00e1 ativado. Nos iPhones, o NFC est\u00e1 sempre ativado e n\u00e3o pode ser alterado. No Android, poder\u00e1 ter de o ativar manualmente.<\/li>\n<li><strong>Retirar a capa do telem\u00f3vel:<\/strong> As capas de telem\u00f3vel grossas, as capas met\u00e1licas e as capas com fechos magn\u00e9ticos podem interferir com o sinal NFC. Retire a capa antes de efetuar a leitura.<\/li>\n<li><strong>Posi\u00e7\u00e3o correta:<\/strong> A localiza\u00e7\u00e3o da antena NFC varia consoante o modelo do telem\u00f3vel. Na maioria dos iPhones, encontra-se na parte superior do telem\u00f3vel. Nos dispositivos Android, encontra-se normalmente no centro da parte de tr\u00e1s. Coloque a p\u00e1gina de dados do passaporte (a p\u00e1gina com a sua fotografia) virada para baixo numa superf\u00edcie plana e, em seguida, mova lentamente a parte superior (iPhone) ou central (Android) do telem\u00f3vel sobre o passaporte at\u00e9 que a aplica\u00e7\u00e3o detecte o chip.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o se mexa:<\/strong> Quando a aplica\u00e7\u00e3o iniciar a leitura, mantenha o telem\u00f3vel completamente im\u00f3vel. A leitura NFC demora v\u00e1rios segundos e qualquer movimento pode interromper o processo.<\/li>\n<li><strong>Abrir o passaporte na horizontal:<\/strong> O chip est\u00e1 incorporado na p\u00e1gina de dados ou na capa. Abra o passaporte completamente e coloque-o na horizontal em vez de o manter parcialmente aberto.<\/li>\n<li><strong>Experimente posi\u00e7\u00f5es diferentes:<\/strong> Se o chip n\u00e3o for detectado, passe lentamente o telem\u00f3vel por diferentes partes da capa do passaporte e da p\u00e1gina de dados. A localiza\u00e7\u00e3o do chip varia consoante o fabricante do passaporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Passaporte n\u00e3o reconhecido<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status.jpg\" alt=\"Estado de aprova\u00e7\u00e3o da ETA do Reino Unido no smartphone ap\u00f3s a resolu\u00e7\u00e3o de erros\" class=\"wp-image-4905\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-approved-status-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o reconhecer o seu passaporte de todo (mesmo antes da leitura NFC), certifique-se de que est\u00e1 a ler a p\u00e1gina correta. A aplica\u00e7\u00e3o precisa de ler a Zona de Leitura \u00d3tica (MRZ) - as duas linhas de texto e n\u00fameros na parte inferior da p\u00e1gina de dados do seu passaporte. Certifique-se de que toda a MRZ \u00e9 vis\u00edvel na moldura da c\u00e2mara, com boa ilumina\u00e7\u00e3o e sem reflexos na p\u00e1gina.<\/p>\n\n<h2>Erros de captura e carregamento de fotos<\/h2>\n\n<h3>A fotografia continua a ser rejeitada<\/h3>\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido tem uma verifica\u00e7\u00e3o fotogr\u00e1fica integrada que verifica a sua imagem de acordo com requisitos rigorosos. As raz\u00f5es comuns para rejei\u00e7\u00f5es repetidas incluem m\u00e1 ilumina\u00e7\u00e3o, posicionamento incorreto, \u00f3culos e problemas de fundo. Para obter um guia completo sobre como corrigir as rejei\u00e7\u00f5es de fotografias, consulte o nosso artigo detalhado sobre <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/uk-eta-photo-rejected-fix-guide-2026\/\">Foto da ETA do Reino Unido rejeitada - como resolver o problema<\/a>.<\/p>\n\n<h3>A c\u00e2mara n\u00e3o funciona na aplica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<p>Se a c\u00e2mara n\u00e3o se ativar quando a aplica\u00e7\u00e3o lhe pedir para tirar uma fotografia:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Verificar as permiss\u00f5es da c\u00e2mara:<\/strong> Aceda \u00e0s Defini\u00e7\u00f5es do seu telem\u00f3vel, encontre a aplica\u00e7\u00e3o UK ETA e certifique-se de que o acesso \u00e0 c\u00e2mara \u00e9 concedido. Nos iPhones, aceda a Defini\u00e7\u00f5es &gt; Privacidade &gt; C\u00e2mara. No Android, aceda a Defini\u00e7\u00f5es &gt; Aplica\u00e7\u00f5es &gt; UK ETA &gt; Permiss\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Fechar outras aplica\u00e7\u00f5es de c\u00e2mara:<\/strong> Se outra aplica\u00e7\u00e3o (como a c\u00e2mara predefinida, o WhatsApp ou o Snapchat) estiver a utilizar a c\u00e2mara, a aplica\u00e7\u00e3o ETA n\u00e3o consegue aceder-lhe. Feche todas as outras aplica\u00e7\u00f5es que possam estar a utilizar a c\u00e2mara.<\/li>\n<li><strong>Reiniciar a aplica\u00e7\u00e3o:<\/strong> For\u00e7ar o encerramento da aplica\u00e7\u00e3o ETA e voltar a abri-la. Por vezes, o acesso \u00e0 c\u00e2mara n\u00e3o \u00e9 corretamente inicializado no primeiro lan\u00e7amento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Falhas na transfer\u00eancia de fotos<\/h3>\n\n<p>Se estiver a carregar uma fotografia tirada previamente, em vez de utilizar a c\u00e2mara da aplica\u00e7\u00e3o, e o carregamento falhar, verifique o formato do ficheiro (\u00e9 necess\u00e1rio JPEG ou PNG), o tamanho do ficheiro (entre 50 KB e 10 MB) e as dimens\u00f5es da imagem. Evite carregar capturas de ecr\u00e3, uma vez que estas t\u00eam frequentemente uma qualidade inferior \u00e0 das fotografias originais.<\/p>\n\n<h2>Erros de pagamento<\/h2>\n\n<h3>Pagamento recusado<\/h3>\n\n<p>Se o seu pagamento for recusado ao tentar pagar o <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/uk-eta-fees-costs-guide\/\">\u00a320 UK ETA fee<\/a>, tente o seguinte:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Verificar os dados do cart\u00e3o:<\/strong> Certifique-se de que o n\u00famero do cart\u00e3o, a data de validade e o CVV s\u00e3o introduzidos corretamente. Mesmo um erro de um \u00fanico d\u00edgito far\u00e1 com que o pagamento n\u00e3o seja efectuado.<\/li>\n<li><strong>Pagamentos internacionais:<\/strong> Alguns bancos bloqueiam os pagamentos internacionais em linha por defeito. Contacte o seu banco para autorizar a transa\u00e7\u00e3o ou levantar temporariamente quaisquer restri\u00e7\u00f5es aos pagamentos internacionais.<\/li>\n<li><strong>Fundos suficientes:<\/strong> Certifique-se de que o seu cart\u00e3o tem fundos ou cr\u00e9dito suficientes para pagar a taxa de \u00a316, acrescida de quaisquer taxas de transa\u00e7\u00e3o estrangeira que o seu banco possa aplicar.<\/li>\n<li><strong>Experimente um cart\u00e3o diferente:<\/strong> Se um cart\u00e3o for recusado, tente outro cart\u00e3o de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito. Os cart\u00f5es Visa e Mastercard s\u00e3o os mais aceites.<\/li>\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o 3D Secure:<\/strong> O seu banco pode exigir autentica\u00e7\u00e3o adicional (como um c\u00f3digo enviado por SMS ou aprova\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da sua aplica\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria). Esteja atento a janelas pop-up ou ecr\u00e3s de redireccionamento durante o processo de pagamento.<\/li>\n<li><strong>Interfer\u00eancia de VPN:<\/strong> Se estiver a utilizar uma VPN, esta pode interferir com a dete\u00e7\u00e3o de fraude do gateway de pagamento. Desactive a sua VPN e tente novamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Carregado mas sem confirma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"800\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card.jpg\" alt=\"M\u00e3o a segurar um cart\u00e3o de d\u00e9bito para corrigir os erros de pagamento da ETA do Reino Unido\" class=\"wp-image-4904\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card.jpg 1200w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-300x200.jpg 300w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-768x512.jpg 768w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/uk-eta-troubleshooting-payment-card-18x12.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se o seu cart\u00e3o tiver sido debitado mas n\u00e3o tiver recebido uma confirma\u00e7\u00e3o, n\u00e3o submeta outro pagamento imediatamente. Aguarde pelo menos 30 minutos e, em seguida, verifique se existe uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o no seu correio eletr\u00f3nico (incluindo as pastas de spam e de lixo eletr\u00f3nico). Tamb\u00e9m pode voltar a iniciar sess\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o para verificar o estado do seu pedido. Se o pagamento foi processado com \u00eaxito, o seu pedido deve aparecer como apresentado.<\/p>\n\n<h2>Problemas de login e conta<\/h2>\n\n<h3>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar uma conta<\/h3>\n\n<p>Se tiver dificuldades em criar uma conta na aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido, certifique-se de que o seu endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico \u00e9 v\u00e1lido e de que tem acesso ao mesmo (ter\u00e1 de o verificar). Utilize um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico pessoal em vez de um servi\u00e7o de correio eletr\u00f3nico tempor\u00e1rio ou descart\u00e1vel, uma vez que estes podem ser bloqueados. Se o registo n\u00e3o for bem sucedido, tente utilizar o portal da aplica\u00e7\u00e3o Web no s\u00edtio <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">s\u00edtio Web oficial do Governo do Reino Unido<\/a> como alternativa.<\/p>\n\n<h3>Esqueceu-se da palavra-passe ou ficou bloqueado<\/h3>\n\n<p>Utilize a funcionalidade \u201cEsqueci-me da palavra-passe\u201d no ecr\u00e3 de in\u00edcio de sess\u00e3o para receber um e-mail de reposi\u00e7\u00e3o da palavra-passe. Verifique a sua pasta de spam se a mensagem de correio eletr\u00f3nico n\u00e3o chegar dentro de alguns minutos. Se for bloqueado ap\u00f3s v\u00e1rias tentativas de in\u00edcio de sess\u00e3o falhadas, aguarde 30 minutos antes de tentar novamente, uma vez que o sistema pode bloquear temporariamente a sua conta por motivos de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n<h2>Estado da candidatura e problemas de processamento<\/h2>\n\n<h3>Aplica\u00e7\u00e3o bloqueada em \u201cProcessamento\u201d<\/h3>\n\n<p>Depois de apresentar o seu pedido de ETA, este entra numa fila de processamento. A maioria dos pedidos \u00e9 aprovada em poucas horas, mas alguns podem demorar at\u00e9 3 dias \u00fateis. Se o estado do seu pedido permanecer em \u201cprocessamento\u201d durante mais tempo do que o previsto:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Ser paciente:<\/strong> O <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/how-long-does-uk-eta-take-processing-times-2026\/\">tempo de processamento normal<\/a> \u00e9 de at\u00e9 3 dias \u00fateis. Os fins-de-semana e os feriados do Reino Unido n\u00e3o s\u00e3o contabilizados como dias \u00fateis.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o apresentar pedidos em duplicado:<\/strong> A apresenta\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios pedidos para a mesma pessoa pode causar confus\u00e3o e mais atrasos. Aguarde que o seu pedido original seja processado.<\/li>\n<li><strong>Verifique o seu correio eletr\u00f3nico:<\/strong> O Minist\u00e9rio do Interior do Reino Unido pode contact\u00e1-lo para solicitar informa\u00e7\u00f5es ou documenta\u00e7\u00e3o adicionais. Verifique regularmente o seu correio eletr\u00f3nico, incluindo as pastas de spam e de lixo eletr\u00f3nico.<\/li>\n<li><strong>Contactar o apoio:<\/strong> Se o seu pedido estiver a ser tratado h\u00e1 mais de 5 dias \u00fateis sem qualquer comunica\u00e7\u00e3o, contacte a equipa de apoio da ETA do Reino Unido para obter informa\u00e7\u00f5es actualizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o mostra um estado incorreto<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"926\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid.jpg\" alt=\"Requisito de extrato banc\u00e1rio para o visto de visitante do Reino Unido: Lista de controlo para os requerentes\" class=\"wp-image-1291\" srcset=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid.jpg 720w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid-233x300.jpg 233w, https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Common-Mistakes-to-Avoid-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se o estado da sua candidatura parecer incorreto (por exemplo, aparecer como \u201crascunho\u201d quando pensa que a submeteu, ou mostrar uma candidatura antiga em vez de uma nova), tente sair completamente da aplica\u00e7\u00e3o e voltar a entrar. A aplica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ter de sincronizar com o servidor para apresentar o estado mais recente. Se o problema persistir, limpe a cache da aplica\u00e7\u00e3o (Android: Defini\u00e7\u00f5es &gt; Aplica\u00e7\u00f5es &gt; UK ETA &gt; Armazenamento &gt; Limpar cache) ou reinstale a aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2>Problemas de rede e conetividade<\/h2>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o funciona ou mostra erros de rede<\/h3>\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido requer uma liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel \u00e0 Internet durante todo o processo de candidatura. Se tiver erros de tempo limite ou mensagens relacionadas com a rede:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Comutar redes:<\/strong> Tente alternar entre Wi-Fi e dados m\u00f3veis. Algumas redes Wi-Fi (especialmente redes Wi-Fi p\u00fablicas ou de hot\u00e9is) podem ter firewalls que interferem com a liga\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Verificar a intensidade do sinal:<\/strong> Um sinal de dados m\u00f3veis fraco pode causar conetividade intermitente. Desloque-se para uma \u00e1rea com melhor cobertura de sinal.<\/li>\n<li><strong>Desativar VPN:<\/strong> As liga\u00e7\u00f5es VPN podem, por vezes, interferir com os servidores da aplica\u00e7\u00e3o. Desactive temporariamente a sua VPN durante o processo de candidatura.<\/li>\n<li><strong>Tentar noutra altura:<\/strong> A carga do servidor pode variar ao longo do dia. Se a aplica\u00e7\u00e3o estiver a falhar constantemente, tente novamente durante as horas de menos movimento (de manh\u00e3 cedo ou ao fim da tarde, hora do Reino Unido).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Alternativa: Candidatar-se em linha sem a aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<p>Se continuar a ter problemas com a aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido, lembre-se de que tamb\u00e9m pode <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/how-to-apply-for-uk-eta-online-2026\/\">solicitar o ETA do Reino Unido em linha<\/a> atrav\u00e9s do s\u00edtio Web oficial do governo, utilizando qualquer navegador Web no seu telem\u00f3vel, tablet ou computador. O processo de candidatura baseado na Web \u00e9 funcionalmente id\u00eantico ao da aplica\u00e7\u00e3o e pode resolver problemas relacionados com a compatibilidade da aplica\u00e7\u00e3o, o acesso \u00e0 c\u00e2mara ou a leitura NFC.<\/p>\n\n<p>O portal Web permite-lhe carregar uma fotografia pr\u00e9-fotografada e introduzir manualmente os dados do seu passaporte, contornando as funcionalidades de c\u00e2mara e de leitura NFC da aplica\u00e7\u00e3o que causam os problemas t\u00e9cnicos mais comuns.<\/p>\n\n<h2>Fontes oficiais e refer\u00eancias<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/apply-for-an-electronic-travel-authorisation-eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Governo do Reino Unido - Candidatar-se a um ETA no Reino Unido<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/government\/publications\/uk-electronic-travel-authorisation-eta-factsheet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Minist\u00e9rio do Interior do Reino Unido - Ficha de informa\u00e7\u00e3o sobre a ETA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/contact-ukvi-inside-outside-uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UK Visas and Immigration - Contactar o UKVI para obter apoio t\u00e9cnico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/photos-for-passports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Governo do Reino Unido - Requisitos de fotografia para documentos oficiais<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Perguntas mais frequentes<\/h2>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o diz que o chip do meu passaporte n\u00e3o pode ser lido. O que \u00e9 que devo fazer?<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"372\" src=\"https:\/\/visaeta.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Common-Mistakes-to-Avoid.webp\" alt=\"Carta de apresenta\u00e7\u00e3o para pedido de visto para o Reino Unido \u2013 Pedido de considera\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-1683\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" data-srcset=\"\" \/><\/figure>\n\n\n<p>Em primeiro lugar, certifique-se de que o NFC est\u00e1 ativado no seu dispositivo e retire a capa do telem\u00f3vel. Tente posicionar o telem\u00f3vel em diferentes \u00e2ngulos sobre a p\u00e1gina de dados do passaporte e a capa frontal. Se o chip continuar a n\u00e3o poder ser lido, o chip do passaporte pode estar danificado. Neste caso, utilize a aplica\u00e7\u00e3o baseada na Web em gov.uk\/eta, onde pode introduzir manualmente os dados do passaporte em vez de utilizar o NFC.<\/p>\n\n<h3>Enviei acidentalmente informa\u00e7\u00f5es incorrectas. Posso corrigi-las?<\/h3>\n<p>Se detetar um erro depois de ter apresentado o seu pedido, deve contactar a equipa de apoio da ETA do Reino Unido o mais rapidamente poss\u00edvel. Os erros menores (como uma gralha no seu endere\u00e7o eletr\u00f3nico) podem normalmente ser corrigidos. No entanto, se o erro envolver o n\u00famero do seu passaporte ou dados pessoais, poder\u00e1 ter de apresentar um novo pedido. N\u00e3o viaje com uma ETA que contenha informa\u00e7\u00f5es incorrectas sobre o seu passaporte, uma vez que este n\u00e3o ser\u00e1 comparado com o seu passaporte no controlo fronteiri\u00e7o.<\/p>\n\n<h3>A aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel na minha l\u00edngua. Posso utiliz\u00e1-la na mesma?<\/h3>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o ETA do Reino Unido est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel em ingl\u00eas e em v\u00e1rias outras l\u00ednguas. Se a sua l\u00edngua preferida n\u00e3o for suportada, pode utilizar uma aplica\u00e7\u00e3o de tradu\u00e7\u00e3o juntamente com a aplica\u00e7\u00e3o ETA ou candidatar-se atrav\u00e9s do portal Web, onde as ferramentas de tradu\u00e7\u00e3o baseadas no navegador podem ajudar. Todas as comunica\u00e7\u00f5es oficiais sobre o seu pedido ser\u00e3o efectuadas em ingl\u00eas.<\/p>\n\n<h3>A minha candidatura foi aprovada, mas n\u00e3o consigo ver a confirma\u00e7\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o.<\/h3>\n<p>Verifique primeiro o seu correio eletr\u00f3nico, uma vez que a confirma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 enviada por correio eletr\u00f3nico. Se a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o estiver a mostrar o seu estado de aprova\u00e7\u00e3o, tente sair e voltar a entrar, ou verifique se h\u00e1 actualiza\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o. A sua ETA est\u00e1 ligada ao seu passaporte eletronicamente, pelo que, mesmo que a apresenta\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o esteja incorrecta, as autoridades fronteiri\u00e7as poder\u00e3o verificar a sua ETA atrav\u00e9s dos respectivos sistemas quando viajar.<\/p>\n\n<h3>Posso utilizar a aplica\u00e7\u00e3o num tablet em vez de num telem\u00f3vel?<\/h3>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o UK ETA foi concebida para smartphones e pode funcionar em tablets, embora a experi\u00eancia possa n\u00e3o estar totalmente optimizada. O principal requisito \u00e9 que o dispositivo tenha um leitor NFC para digitaliza\u00e7\u00e3o de passaportes (nem todos os tablets t\u00eam NFC) e uma c\u00e2mara para a funcionalidade de captura de fotografias. Se o seu tablet n\u00e3o tiver NFC, utilize a aplica\u00e7\u00e3o baseada na Web e introduza os dados do passaporte manualmente.<\/p>\n\n<p><strong>Continua a ter problemas?<\/strong> Visite o <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/faq-uk-eta-2026\/\">P\u00e1gina de perguntas frequentes sobre a ETA do Reino Unido<\/a> para obter orienta\u00e7\u00f5es adicionais, ou explore o nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/visaeta.uk\/pt\/blog\/how-to-apply-for-uk-eta-online-2026\/\">como solicitar o ETA do Reino Unido em linha<\/a> para um m\u00e9todo de aplica\u00e7\u00e3o alternativo. Verificar o <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/eta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">P\u00e1gina oficial da ETA do Governo do Reino Unido<\/a> para obter as informa\u00e7\u00f5es de apoio t\u00e9cnico mais recentes.<\/p>\n\n<!-- IMG-CAP-2026 -->\n\n<style data-img-cap=\"2026-05-26\">\n.entry-content figure.wp-block-image img,.entry-content .wp-block-image img,.entry-content img,.post-content img,.td-post-content img,article figure img,article .wp-block-image img{max-width:100%!important;max-height:500px!important;height:auto!important;width:auto!important;object-fit:contain!important;display:block!important;margin:1.5rem auto!important}\n@media (max-width:768px){.entry-content figure.wp-block-image img,.entry-content .wp-block-image img,.entry-content img,.post-content img,.td-post-content img,article figure img,article .wp-block-image img{max-height:320px!important}}\n<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The UK ETA app is designed to make applying for an Electronic Travel Authorisation quick and straightforward. 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