Αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογής ETA UK 2026: Διόρθωση κοινών σφαλμάτων και προβλημάτων

Το Εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου έχει σχεδιαστεί για να κάνει την αίτηση για ηλεκτρονική ταξιδιωτική άδεια γρήγορη και απλή. Ωστόσο, όπως κάθε τεχνολογία, μπορεί περιστασιακά να παρουσιάσει προβλήματα που απογοητεύουν τους αιτούντες. Από συντριβές της εφαρμογής και προβλήματα σύνδεσης έως αποτυχίες λήψης φωτογραφιών και σφάλματα πληρωμής, αυτές οι τεχνικές δυσλειτουργίες μπορούν να προκαλέσουν περιττό άγχος, ειδικά όταν έχετε να προγραμματίσετε ένα ταξίδι. Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων καλύπτει κάθε συνηθισμένο πρόβλημα της εφαρμογής ETA του Ηνωμένου Βασιλείου και παρέχει σαφείς, βήμα προς βήμα λύσεις για να επαναφέρετε την αίτησή σας σε τροχιά το 2026.

Ζητήματα εγκατάστασης και συμβατότητας εφαρμογών

Η εφαρμογή δεν κατεβαίνει ή δεν εγκαθίσταται

Αν δεν μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή UK ETA από το Apple App Store ή το Google Play Store, ελέγξτε τα εξής:

Βασικό γεγονός: Η ETA του Ηνωμένου Βασιλείου κοστίζει 16 λίρες ανά αίτηση, ισχύει για 2 χρόνια ή μέχρι να λήξει το διαβατήριό σας και επιτρέπει απεριόριστες επισκέψεις διάρκειας έως 6 μηνών η κάθε μία. Οι πολίτες από 48 επιλέξιμες χώρες πρέπει να λάβουν ΕΤΑ πριν ταξιδέψουν (Πηγή: GOV.UK).

• Συμβατότητα συσκευών: Η εφαρμογή UK ETA απαιτεί iOS 15.0 ή νεότερη έκδοση για iPhone και Android 8.0 ή νεότερη έκδοση για συσκευές Android. Τα παλαιότερα τηλέφωνα που χρησιμοποιούν ξεπερασμένα λειτουργικά συστήματα ενδέχεται να μην είναι συμβατά. Ελέγξτε την έκδοση του λειτουργικού συστήματος του τηλεφώνου σας στις Ρυθμίσεις.
• Χώρος αποθήκευσης: Η εφαρμογή απαιτεί περίπου 100 MB ελεύθερου αποθηκευτικού χώρου. Εάν ο αποθηκευτικός χώρος του τηλεφώνου σας είναι γεμάτος, διαγράψτε αχρησιμοποίητες εφαρμογές ή αρχεία για να δημιουργήσετε χώρο.
• Περιφερειακοί περιορισμοί: Η εφαρμογή θα πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες, αλλά σε ορισμένες περιοχές του App Store ενδέχεται να υπάρξει προσωρινή μη διαθεσιμότητα. Εάν η εφαρμογή δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης, δοκιμάστε να αναζητήσετε απευθείας το “UK ETA” ή επισκεφθείτε το επίσημη σελίδα ETA της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου για άμεσους συνδέσμους λήψης.
• Σύνδεση στο διαδίκτυο: Για τη λήψη απαιτείται σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αλλάξτε μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να δείτε αν ξεκινάει η λήψη.

Η εφαρμογή καταρρέει κατά την εκκίνηση

Εάν η εφαρμογή UK ETA καταρρεύσει αμέσως μετά το άνοιγμα ή κατά τη διάρκεια της χρήσης, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις με τη σειρά:

1. Αναγκαστικό κλείσιμο και επανεκκίνηση: Κλείστε εντελώς την εφαρμογή (σαρώστε την από τη λίστα πρόσφατων εφαρμογών) και ανοίξτε την ξανά. Αυτό καθαρίζει την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και συχνά επιλύει προβλήματα συντριβής.

2. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας: Μια πλήρης επανεκκίνηση της συσκευής καθαρίζει όλες τις διεργασίες παρασκηνίου και μπορεί να επιλύσει προβλήματα σταθερότητας εφαρμογών. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας, επιλέξτε επανεκκίνηση, περιμένετε να εκκινήσει πλήρως το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την εφαρμογή.

3. Ενημερώστε την εφαρμογή: Ελέγξτε το App Store ή το Google Play Store για διαθέσιμες ενημερώσεις. Οι προγραμματιστές κυκλοφορούν τακτικά διορθώσεις για γνωστά σφάλματα και καταρρεύσεις. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις για να διασφαλίσετε ότι έχετε πάντα την τελευταία έκδοση.

4. Ενημερώστε το λειτουργικό σας σύστημα: Ένα ξεπερασμένο λειτουργικό σύστημα τηλεφώνου μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συμβατότητας με νεότερες εκδόσεις εφαρμογών. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις για διαθέσιμες ενημερώσεις συστήματος και εγκαταστήστε τις πριν δοκιμάσετε ξανά την εφαρμογή.

5. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή: Αν τα παραπάνω βήματα δεν αποδώσουν, διαγράψτε εντελώς την εφαρμογή και κατεβάστε την εκ νέου από το κατάστημα. Έτσι αφαιρούνται τυχόν κατεστραμμένα δεδομένα που μπορεί να προκαλούν τη συντριβή.

Προβλήματα σάρωσης διαβατηρίων

Αποτυχία ανάγνωσης τσιπ NFC

Η εφαρμογή UK ETA χρησιμοποιεί τον αναγνώστη NFC (Near Field Communication) του τηλεφώνου σας για να σαρώσει το ηλεκτρονικό τσιπ στο διαβατήριό σας. Αυτό είναι ένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα. Εάν η εφαρμογή δεν καταφέρει να διαβάσει το τσιπ του διαβατηρίου σας:

• Ελέγξτε ότι το NFC είναι ενεργοποιημένο: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και βεβαιωθείτε ότι το NFC είναι ενεργοποιημένο. Στα iPhones, το NFC είναι πάντα ενεργοποιημένο και δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί. Στο Android, ίσως χρειαστεί να το ενεργοποιήσετε χειροκίνητα.
• Αφαιρέστε τη θήκη του τηλεφώνου: Οι χοντρές θήκες τηλεφώνου, οι μεταλλικές θήκες και οι θήκες με μαγνητικό κλείσιμο μπορούν να παρεμποδίσουν το σήμα NFC. Αφαιρέστε τη θήκη σας πριν από τη σάρωση.
• Τοποθετήστε σωστά: Η θέση της κεραίας NFC διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου. Για τα περισσότερα iPhone, βρίσκεται στο επάνω μέρος του τηλεφώνου. Για τις συσκευές Android, βρίσκεται συνήθως στο κέντρο της πλάτης. Τοποθετήστε τη σελίδα δεδομένων του διαβατηρίου (τη σελίδα με τη φωτογραφία σας) με την όψη προς τα κάτω σε μια επίπεδη επιφάνεια και, στη συνέχεια, μετακινήστε αργά το πάνω μέρος (iPhone) ή το κέντρο (Android) του τηλεφώνου σας πάνω στο διαβατήριο μέχρι η εφαρμογή να ανιχνεύσει το τσιπ.
• Μείνετε ακίνητοι: Μόλις η εφαρμογή αρχίσει να διαβάζει, κρατήστε το τηλέφωνό σας εντελώς ακίνητο. Η ανάγνωση NFC διαρκεί αρκετά δευτερόλεπτα και οποιαδήποτε κίνηση μπορεί να διακόψει τη διαδικασία.
• Ανοίξτε το διαβατήριο κατ' ευθείαν: Το τσιπ είναι ενσωματωμένο στη σελίδα δεδομένων ή στο μπροστινό εξώφυλλο. Ανοίξτε το διαβατήριο πλήρως και τοποθετήστε το σε επίπεδη θέση αντί να το κρατάτε μερικώς ανοιχτό.
• Δοκιμάστε διαφορετικές θέσεις: Εάν το τσιπ δεν εντοπιστεί, μετακινήστε αργά το τηλέφωνό σας σε διάφορα σημεία του μπροστινού εξωφύλλου και της σελίδας δεδομένων του διαβατηρίου. Η θέση του τσιπ διαφέρει από κατασκευαστή σε κατασκευαστή διαβατηρίου.

Διαβατήριο που δεν αναγνωρίζεται

Εάν η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει καθόλου το διαβατήριό σας (ακόμη και πριν από τη σάρωση NFC), βεβαιωθείτε ότι σαρώνετε τη σωστή σελίδα. Η εφαρμογή πρέπει να διαβάσει τη ζώνη μηχανικής ανάγνωσης (MRZ) - τις δύο γραμμές κειμένου και αριθμών στο κάτω μέρος της σελίδας δεδομένων του διαβατηρίου σας. Βεβαιωθείτε ότι ολόκληρη η MRZ είναι ορατή στο πλαίσιο της κάμερας, με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση στη σελίδα.

Σφάλματα λήψης και φόρτωσης φωτογραφιών

Η φωτογραφία συνεχίζει να απορρίπτεται

Η εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου διαθέτει ενσωματωμένη επαλήθευση φωτογραφιών που ελέγχει την εικόνα σας βάσει αυστηρών απαιτήσεων. Οι συνήθεις λόγοι για επανειλημμένη απόρριψη περιλαμβάνουν κακό φωτισμό, λανθασμένη τοποθέτηση, γυαλιά και προβλήματα φόντου. Για έναν πλήρη οδηγό για τον καθορισμό των απορρίψεων φωτογραφιών, ανατρέξτε στο λεπτομερές άρθρο μας σχετικά με Απορρίφθηκε η φωτογραφία ETA του Ηνωμένου Βασιλείου - πώς να το διορθώσετε.

Η κάμερα δεν λειτουργεί στην εφαρμογή

Εάν η κάμερα δεν ενεργοποιείται όταν η εφαρμογή σας ζητά να τραβήξετε μια φωτογραφία:

• Ελέγξτε τα δικαιώματα της κάμερας: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, βρείτε την εφαρμογή UK ETA και βεβαιωθείτε ότι έχει επιτραπεί η πρόσβαση στην κάμερα. Στα iPhone, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Κάμερα. Στα Android, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > UK ETA > Δικαιώματα.
• Κλείστε άλλες εφαρμογές κάμερας: Εάν μια άλλη εφαρμογή (όπως η προεπιλεγμένη κάμερα, το WhatsApp ή το Snapchat) χρησιμοποιεί την κάμερα, η εφαρμογή ETA δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτήν. Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν την κάμερα.
• Κάντε επανεκκίνηση της εφαρμογής: Κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή ETA και ανοίξτε την ξανά. Η πρόσβαση στην κάμερα μερικές φορές αποτυγχάνει να αρχικοποιηθεί σωστά κατά την πρώτη εκκίνηση.

Αποτυχίες φόρτωσης φωτογραφιών

Εάν μεταφορτώνετε μια φωτογραφία που έχετε ήδη τραβήξει και δεν χρησιμοποιείτε την κάμερα της εφαρμογής και η μεταφόρτωση αποτυγχάνει, ελέγξτε τη μορφή του αρχείου (απαιτείται JPEG ή PNG), το μέγεθος του αρχείου (μεταξύ 50 KB και 10 MB) και τις διαστάσεις της εικόνας. Αποφύγετε τη μεταφόρτωση στιγμιότυπων οθόνης, καθώς αυτά είναι συχνά χαμηλότερης ποιότητας από τις αρχικές φωτογραφίες.

Σφάλματα πληρωμής

Απορρίπτεται η πληρωμή

Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί όταν προσπαθείτε να πληρώσετε το £16 UK ETA fee, δοκιμάστε τα εξής:

• Ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας: Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και το CVV έχουν εισαχθεί σωστά. Ακόμα και ένα μονοψήφιο λάθος θα προκαλέσει αποτυχία της πληρωμής.
• Διεθνείς πληρωμές: Ορισμένες τράπεζες μπλοκάρουν εξ ορισμού τις διεθνείς ηλεκτρονικές πληρωμές. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγκρίνετε τη συναλλαγή ή να άρετε προσωρινά τυχόν περιορισμούς διεθνών πληρωμών.
• Επαρκή κεφάλαια: Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας διαθέτει επαρκή κεφάλαια ή πίστωση για τη χρέωση των 16 λιρών συν τυχόν έξοδα συναλλαγής στο εξωτερικό που μπορεί να επιβάλει η τράπεζά σας.
• Δοκιμάστε μια διαφορετική κάρτα: Εάν μια κάρτα απορριφθεί, δοκιμάστε μια άλλη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Οι Visa και Mastercard είναι οι πιο ευρέως αποδεκτές.
• Επαλήθευση 3D Secure: Η τράπεζά σας ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετη πιστοποίηση (όπως έναν κωδικό που αποστέλλεται μέσω SMS ή έγκριση μέσω της τραπεζικής σας εφαρμογής). Προσέξτε για αναδυόμενα παράθυρα ή οθόνες ανακατεύθυνσης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.
• Παρεμβολές VPN: Εάν χρησιμοποιείτε VPN, ενδέχεται να επηρεάσει την ανίχνευση απάτης της πύλης πληρωμής. Απενεργοποιήστε το VPN σας και δοκιμάστε ξανά.

Χρεώθηκε αλλά δεν υπάρχει επιβεβαίωση

Εάν η κάρτα σας έχει χρεωθεί αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση, μην υποβάλετε άλλη πληρωμή αμέσως. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά και, στη συνέχεια, ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ανεπιθύμητων μηνυμάτων) για ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή για να ελέγξετε την κατάσταση της αίτησής σας. Εάν η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, η αίτησή σας θα πρέπει να εμφανίζεται ως υποβληθείσα.

Ζητήματα σύνδεσης και λογαριασμού

Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη δημιουργία λογαριασμού στην εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι έγκυρη και ότι έχετε πρόσβαση σε αυτήν (θα χρειαστεί να την επαληθεύσετε). Χρησιμοποιήστε μια προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι μια προσωρινή ή αναλώσιμη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτές ενδέχεται να μπλοκαριστούν. Εάν η εγγραφή αποτύχει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικτυακή πύλη της εφαρμογής στη διεύθυνση επίσημη ιστοσελίδα της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου ως εναλλακτική λύση.

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή κλειδώσατε

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης” στην οθόνη σύνδεσης για να λάβετε ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά. Εάν κλειδωθείτε μετά από πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, περιμένετε 30 λεπτά πριν προσπαθήσετε ξανά, καθώς το σύστημα μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά το λογαριασμό σας για λόγους ασφαλείας.

Κατάσταση αίτησης και θέματα επεξεργασίας

Η εφαρμογή έχει κολλήσει στην “Επεξεργασία”

Μετά την υποβολή της αίτησής σας για ETA, η αίτησή σας εισέρχεται σε ουρά επεξεργασίας. Οι περισσότερες αιτήσεις εγκρίνονται εντός λίγων ωρών, αλλά ορισμένες μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Εάν η κατάσταση της αίτησής σας παραμείνει σε “επεξεργασία” για περισσότερο χρόνο από το αναμενόμενο:

• Να είστε υπομονετικοί: Το κανονικός χρόνος επεξεργασίας είναι έως 3 εργάσιμες ημέρες. Τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες.
• Μην υποβάλλετε διπλές αιτήσεις: Η υποβολή πολλαπλών αιτήσεων για το ίδιο πρόσωπο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και περαιτέρω καθυστερήσεις. Περιμένετε να διεκπεραιωθεί η αρχική σας αίτηση.
• Ελέγξτε το email σας: Το Υπουργείο Εσωτερικών του Ηνωμένου Βασιλείου μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας ζητώντας σας πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα. Ελέγχετε τακτικά το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
• Υποστήριξη επικοινωνίας: Εάν η αίτησή σας βρίσκεται σε επεξεργασία για περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία επικοινωνία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του ΗΒ ETA για ενημέρωση.

Η εφαρμογή εμφανίζει λανθασμένη κατάσταση

Εάν η κατάσταση της αίτησής σας εμφανίζεται εσφαλμένη (για παράδειγμα, εμφανίζεται ως “σχέδιο” ενώ πιστεύετε ότι την υποβάλατε ή εμφανίζεται μια παλιά αίτηση αντί για νέα), δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε εντελώς από την εφαρμογή και να συνδεθείτε ξανά. Η εφαρμογή ενδέχεται να χρειάζεται συγχρονισμό με τον διακομιστή για να εμφανίσει την τελευταία κατάσταση. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής (Android: Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > UK ETA > Αποθήκευση > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης) ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.

Θέματα δικτύου και συνδεσιμότητας

Η εφαρμογή εμφανίζει σφάλματα χρόνου ή σφάλματα δικτύου

Η εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου απαιτεί σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αίτησης. Εάν αντιμετωπίσετε σφάλματα διακοπής χρόνου ή μηνύματα που σχετίζονται με το δίκτυο:

• Εναλλαγή δικτύων: Δοκιμάστε εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Ορισμένα δίκτυα Wi-Fi (ιδίως δημόσια ή Wi-Fi ξενοδοχείων) ενδέχεται να διαθέτουν τείχη προστασίας που παρεμποδίζουν τη σύνδεση της εφαρμογής.
• Ελέγξτε την ισχύ του σήματος: Ένα αδύναμο σήμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μπορεί να προκαλέσει διακοπτόμενη συνδεσιμότητα. Μετακινηθείτε σε περιοχή με καλύτερη κάλυψη σήματος.
• Απενεργοποιήστε το VPN: Οι συνδέσεις VPN μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν τους διακομιστές της εφαρμογής. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής.
• Δοκιμάστε σε διαφορετική ώρα: Το φορτίο του διακομιστή μπορεί να ποικίλλει κατά τη διάρκεια της ημέρας. Αν η εφαρμογή αποτυγχάνει συνεχώς, δοκιμάστε ξανά σε ώρες εκτός αιχμής (νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ ώρα Ελλάδας).

Εναλλακτική λύση: Εφαρμογή χωρίς την εφαρμογή

Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή UK ETA, να θυμάστε ότι μπορείτε επίσης να να υποβάλουν ηλεκτρονική αίτηση για την ETA του Ηνωμένου Βασιλείου μέσω της επίσημης κυβερνητικής ιστοσελίδας χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο στο τηλέφωνο, το tablet ή τον υπολογιστή σας. Η διαδικτυακή διαδικασία υποβολής αίτησης είναι λειτουργικά πανομοιότυπη με την εφαρμογή και μπορεί να επιλύσει ζητήματα που σχετίζονται με τη συμβατότητα της εφαρμογής, την πρόσβαση στην κάμερα ή τη σάρωση NFC.

Η διαδικτυακή πύλη σάς επιτρέπει να ανεβάσετε μια φωτογραφία που έχει τραβηχτεί εκ των προτέρων και να εισαγάγετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας χειροκίνητα, παρακάμπτοντας τις λειτουργίες κάμερας και σάρωσης NFC εντός της εφαρμογής που προκαλούν τα πιο συνηθισμένα τεχνικά προβλήματα.

Επίσημες πηγές & αναφορές

1. Κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου - Υποβάλετε αίτηση για ETA στο Ηνωμένο Βασίλειο
2. Υπουργείο Εσωτερικών του Ηνωμένου Βασιλείου - Ενημερωτικό δελτίο ETA
3. Βίζες και Μετανάστευση του Ηνωμένου Βασιλείου - Επικοινωνήστε με το UKVI για τεχνική υποστήριξη
4. Κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου - Απαιτήσεις φωτογραφιών για επίσημα έγγραφα

Συχνές ερωτήσεις

Η εφαρμογή λέει ότι το τσιπ του διαβατηρίου μου δεν μπορεί να διαβαστεί. Τι πρέπει να κάνω;

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι το NFC είναι ενεργοποιημένο στη συσκευή σας και αφαιρέστε τυχόν θήκη τηλεφώνου. Δοκιμάστε να τοποθετήσετε το τηλέφωνό σας σε διαφορετικές γωνίες πάνω από τη σελίδα δεδομένων του διαβατηρίου και το μπροστινό κάλυμμα. Εάν το τσιπ εξακολουθεί να μην μπορεί να διαβαστεί, το τσιπ του διαβατηρίου σας μπορεί να έχει υποστεί ζημιά. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή εφαρμογή στη διεύθυνση gov.uk/eta, όπου μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία του διαβατηρίου χειροκίνητα αντί να χρησιμοποιήσετε το NFC.

Κατά λάθος υπέβαλα λανθασμένες πληροφορίες. Μπορώ να τις διορθώσω;

Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα μετά την υποβολή της αίτησής σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του ΗΒ ETA το συντομότερο δυνατό. Μικρά σφάλματα (όπως ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) μπορούν συνήθως να διορθωθούν. Ωστόσο, εάν το σφάλμα αφορά τον αριθμό διαβατηρίου σας ή τα προσωπικά σας στοιχεία, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε νέα αίτηση. Μην ταξιδεύετε με ETA που περιέχει λανθασμένα στοιχεία διαβατηρίου, καθώς δεν θα γίνει αντιστοίχιση με το διαβατήριό σας κατά τον συνοριακό έλεγχο.

Η εφαρμογή δεν είναι διαθέσιμη στη γλώσσα μου. Μπορώ ακόμα να τη χρησιμοποιήσω;

Η εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου είναι επί του παρόντος διαθέσιμη στα αγγλικά και σε πολλές άλλες γλώσσες. Εάν η γλώσσα της προτίμησής σας δεν υποστηρίζεται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή μετάφρασης παράλληλα με την εφαρμογή ETA ή να υποβάλετε αίτηση μέσω της διαδικτυακής πύλης, όπου τα μεταφραστικά εργαλεία που βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης μπορούν να σας βοηθήσουν. Όλες οι επίσημες επικοινωνίες σχετικά με την αίτησή σας θα γίνονται στα αγγλικά.

Η αίτησή μου εγκρίθηκε, αλλά δεν μπορώ να δω την επιβεβαίωση στην εφαρμογή.

Ελέγξτε πρώτα το email σας, καθώς η επιβεβαίωση αποστέλλεται επίσης μέσω email. Εάν η εφαρμογή δεν εμφανίζει την εγκεκριμένη κατάστασή σας, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να ξαναμπείτε ή ελέγξτε για ενημερώσεις της εφαρμογής. Η ΕΤΑ σας συνδέεται ηλεκτρονικά με το διαβατήριό σας, επομένως, ακόμη και αν η οθόνη της εφαρμογής είναι λανθασμένη, οι συνοριακές αρχές θα μπορούν να επαληθεύσουν την ΕΤΑ σας μέσω των συστημάτων τους όταν ταξιδεύετε.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή σε tablet αντί για τηλέφωνο;

Η εφαρμογή ETA του Ηνωμένου Βασιλείου έχει σχεδιαστεί για smartphones και μπορεί να λειτουργήσει σε tablet, αν και η εμπειρία μπορεί να μην είναι πλήρως βελτιστοποιημένη. Η βασική προϋπόθεση είναι ότι η συσκευή πρέπει να διαθέτει συσκευή ανάγνωσης NFC για τη σάρωση διαβατηρίων (δεν διαθέτουν όλα τα tablet NFC) και κάμερα για τη λειτουργία λήψης φωτογραφιών. Εάν το tablet σας δεν διαθέτει NFC, χρησιμοποιήστε αντ' αυτού τη διαδικτυακή εφαρμογή και εισαγάγετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας χειροκίνητα.

Ακόμα έχετε πρόβλημα; Επισκεφθείτε το Σελίδα συχνών ερωτήσεων ETA του Ηνωμένου Βασιλείου για πρόσθετη καθοδήγηση, ή εξερευνήστε τον οδηγό μας για πώς να υποβάλετε ηλεκτρονική αίτηση για ETA στο Ηνωμένο Βασίλειο για μια εναλλακτική μέθοδο εφαρμογής. Ελέγξτε το επίσημη σελίδα ETA της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης.