Apvienotās Karalistes ETA lietotnes problēmu novēršana 2026: biežāk sastopamo kļūdu un problēmu novēršana

Portāls Apvienotās Karalistes ETA lietotne ir izstrādāta tā, lai elektroniskās ceļošanas atļaujas pieprasīšana būtu ātra un vienkārša. Tomēr, tāpat kā jebkura tehnoloģija, arī šī tehnoloģija dažkārt var radīt problēmas, kas pieteikuma iesniedzējiem sagādā neapmierinātību. Sākot ar lietotnes darbības traucējumiem un pieteikšanās problēmām un beidzot ar fotoattēlu uzņemšanas kļūdām un maksājumu kļūdām, šie tehniskie traucējumi var radīt nevajadzīgu stresu, jo īpaši tad, kad jums ir jāplāno ceļojums. Šajā visaptverošajā problēmu novēršanas rokasgrāmatā ir aplūkotas visas biežāk sastopamās Apvienotās Karalistes ETA lietotnes problēmas un sniegti skaidri, soli pa solim izstrādāti risinājumi, lai 2026. gadā jūsu pieteikums atkal varētu darboties.

Lietotņu instalēšanas un savietojamības problēmas

Lietotne netiek lejupielādēta vai instalēta

Ja nevarat lejupielādēt lietotni UK ETA no Apple App Store vai Google Play veikala, pārbaudiet tālāk norādīto:

Galvenais fakts: Apvienotās Karalistes ETA maksā 16 mārciņas par vienu pieteikumu, ir derīga 2 gadus vai līdz pases derīguma termiņa beigām un ļauj neierobežotu skaitu vizīšu - katru līdz 6 mēnešiem. 48 valstu pilsoņiem pirms ceļošanas ir jāsaņem ETA (Avots: GOV.UK).

• Ierīču saderība: Lietotnei UK ETA ir nepieciešama iOS 15.0 vai jaunāka versija iPhone tālruņiem un Android 8.0 vai jaunāka versija Android ierīcēm. Vecāki tālruņi ar novecojušām operētājsistēmām var nebūt saderīgi. Pārbaudiet tālruņa operētājsistēmas versiju sadaļā Iestatījumi.
• Uzglabāšanas vieta: Programmai nepieciešama aptuveni 100 MB brīva vieta. Ja tālruņa krātuve ir pilna, dzēsiet neizmantotās programmas vai failus, lai atbrīvotu vietu.
• Reģionālie ierobežojumi: Programmai vajadzētu būt pieejamai visās valstīs, taču dažos App Store reģionos tā var būt īslaicīgi nepieejama. Ja lietotne neparādās meklēšanas rezultātos, mēģiniet meklēt “UK ETA” tieši vai apmeklējiet vietni Apvienotās Karalistes valdības oficiālā ETA lapa tiešās lejupielādes saites.
• Interneta pieslēgums: Lejupielādei ir nepieciešams stabils interneta savienojums. Pārslēdziet starp Wi-Fi un mobilo datu pārraidi, lai redzētu, vai lejupielāde tiek sākta.

Lietotne sabrūk, kad tiek palaista

Ja lietotne UK ETA sabrūk uzreiz pēc atvēršanas vai lietošanas laikā, izmēģiniet šos risinājumus pēc kārtas:

1. Piespiedu aizvēršana un restartēšana: Pilnībā aizveriet lietotni (pārvelciet to prom no pēdējo lietotņu saraksta) un vēlreiz to atveriet. Tādējādi tiek iztīrīta lietotnes pagaidu atmiņa un bieži vien tiek novērstas avārijas problēmas.

2. Restartējiet tālruni: Pilnīga ierīces restartēšana notīra visus fona procesus un var atrisināt lietotnes stabilitātes problēmas. Nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, izvēlieties restartēt, pagaidiet, līdz tālrunis pilnībā ieslēdzas, un pēc tam vēlreiz izmēģiniet lietotni.

3. Atjauniniet lietotni: Pārbaudiet App Store vai Google Play veikalā pieejamos atjauninājumus. Izstrādātāji regulāri izdod zināmu kļūdu un avāriju labojumus. Ieslēdziet automātiskos atjauninājumus, lai vienmēr būtu pieejama jaunākā versija.

4. Atjauniniet operētājsistēmu: Novecojusi tālruņa operētājsistēma var radīt savietojamības problēmas ar jaunākām programmu versijām. Pārbaudiet iestatījumos pieejamos sistēmas atjauninājumus un instalējiet tos, pirms vēlreiz izmēģināt lietotni.

5. Atkārtoti instalējiet lietotni: Ja iepriekš minētie soļi nedarbojas, pilnībā izdzēsiet programmu un lejupielādējiet to no veikala. Tādējādi tiks noņemti visi bojātie dati, kas var būt avārijas cēlonis.

Pases skenēšanas problēmas

NFC mikroshēmas nolasīšanas kļūme

AK ETA lietotne izmanto jūsu tālruņa NFC (Near Field Communication) nolasītāju, lai skenētu jūsu pasē ievietoto elektronisko mikroshēmu. Šī ir viena no visbiežāk ziņotajām problemātiskajām jomām. Ja lietotnei neizdodas nolasīt jūsu pases mikroshēmu:

• Pārbaudiet, vai ir iespējota NFC funkcija: Dodieties uz tālruņa Iestatījumi un pārliecinieties, vai ir ieslēgta funkcija NFC. iPhone tālruņos NFC ir vienmēr ieslēgts, un to nevar pārslēgt. Android operētājsistēmā, iespējams, to būs jāiedarbina manuāli.
• Noņemiet tālruņa korpusu: Biezi tālruņa futrāļi, metāla futrāļi un futrāļi ar magnētisko aizdari var traucēt NFC signālam. Pirms skenēšanas noņemiet vāciņu.
• Pozīcija pareizi: NFC antenas atrašanās vieta atšķiras atkarībā no tālruņa modeļa. Lielākajā daļā iPhone tālruņu tā atrodas tālruņa augšdaļā. Android ierīcēs tā parasti atrodas aizmugures centrā. Novietojiet pases datu lapu (lapu ar jūsu fotoattēlu) uz līdzenas virsmas ar seju uz leju, pēc tam lēnām pārvietojiet tālruņa augšējo daļu (iPhone) vai tālruņa vidu (Android) pāri pasei, līdz programma konstatē mikroshēmu.
• Uzturieties nekustīgi: Kad lietotne sāk nolasīšanu, turiet tālruni nekustīgi. NFC nolasīšana ilgst vairākas sekundes, un jebkura kustība var pārtraukt šo procesu.
• Atveriet pasi līdzeni: Mikroshēma ir iestrādāta datu lapā vai priekšējā vākā. Atveriet pasi pilnībā un nolieciet to līdz galam, nevis turiet to daļēji atvērtu.
• Izmēģiniet dažādas pozīcijas: Ja mikroshēma netiek atpazīta, lēnām pārvietojiet tālruni pa dažādām pases priekšējā vāka un datu lapas daļām. Čipa atrašanās vieta dažādos pasu izgatavotājos atšķiras.

Pase nav atzīta

Ja lietotne vispār neatpazīst pasi (pat pirms NFC skenēšanas), pārliecinieties, vai skenējat pareizo lapu. Programmai ir jānolasa mašīnlasāmā zona (MRZ) - divas teksta un ciparu rindas pases datu lapas apakšā. Pārliecinieties, ka visa MRZ ir redzama kameras kadrā, ka lapa ir labi apgaismota un nav atspīdumu.

Fotoattēlu uzņemšanas un augšupielādes kļūdas

Foto turpina saņemt noraidījumu

Apvienotās Karalistes ETA lietotnē ir iebūvēta fotoattēla verifikācija, kas pārbauda jūsu attēla atbilstību stingrām prasībām. Biežākie atkārtotas noraidīšanas iemesli ir slikts apgaismojums, nepareiza novietojuma izvēle, brilles un fona problēmas. Pilnīgu ceļvedi par to, kā novērst fotoattēlu noraidījumus, skatiet mūsu detalizētajā rakstā par Apvienotās Karalistes ETA fotoattēla noraidīšana - kā to labot.

Kamera nedarbojas lietotnē

Ja kamera netiek aktivizēta, kad lietotne pieprasa uzņemt fotoattēlu:

• Pārbaudiet kameras atļaujas: Dodieties uz tālruņa Iestatījumi, atrodiet lietotni UK ETA un pārliecinieties, vai ir piešķirta piekļuve kamerai. Tālruņos iPhone atveriet sadaļu Iestatījumi > Konfidencialitāte > Kamera. Android operētājsistēmā dodieties uz Iestatījumi > Programmas > UK ETA > Atļaujas.
• Aizveriet citas kameras programmas: Ja kameru izmanto cita lietotne (piemēram, noklusējuma kamera, WhatsApp vai Snapchat), ETA lietotne tai nevar piekļūt. Aizveriet visas citas lietotnes, kas varētu izmantot kameru.
• Restartējiet lietotni: Piespiedu kārtā aizveriet lietotni ETA un atveriet to vēlreiz. Kameras piekļuve dažreiz netiek pareizi inicializēta pēc pirmās palaišanas.

Fotoattēlu augšupielāde neizdodas

Ja augšupielādējat iepriekš uzņemtu fotoattēlu, nevis lietojumprogrammas kameru, un augšupielāde neizdodas, pārbaudiet faila formātu (nepieciešams JPEG vai PNG), faila izmēru (no 50 KB līdz 10 MB) un attēla izmērus. Izvairieties no ekrānšāviņu augšupielādes, jo to kvalitāte bieži vien ir zemāka nekā oriģinālajām fotogrāfijām.

Maksājumu kļūdas

Noraidīts maksājums

Ja maksājums tiek atteikts, mēģinot samaksāt par £16 UK ETA nodeva, izmēģiniet šādu darbību:

• Pārbaudiet kartes informāciju: Pārliecinieties, ka kartes numurs, derīguma termiņš un CVV ir ievadīti pareizi. Pat viena cipara kļūda izraisīs maksājuma neveiksmi.
• Starptautiskie maksājumi: Dažas bankas pēc noklusējuma bloķē starptautiskos tiešsaistes maksājumus. Sazinieties ar savu banku, lai autorizētu darījumu vai uz laiku atceltu starptautisko maksājumu ierobežojumus.
• Pietiekami līdzekļi: Pārliecinieties, ka jūsu kartē ir pietiekami daudz līdzekļu vai kredīta, lai segtu 16 £ maksu un maksu par ārvalstu darījumiem, ko var piemērot jūsu banka.
• Izmēģiniet citu karti: Ja viena karte tiek atteikta, izmēģiniet citu debetkarti vai kredītkarti. Visplašāk tiek pieņemtas Visa un Mastercard kartes.
• 3D Secure verifikācija: Jūsu bankai var būt nepieciešama papildu autentifikācija (piemēram, SMS īsziņā nosūtīts kods vai apstiprinājums bankas lietotnē). Maksājuma veikšanas laikā uzmanieties, ja parādās uznirstošie logi vai novirzīšanas ekrāni.
• VPN traucējumi: Ja izmantojat VPN, tas var traucēt maksājumu vārtejas krāpšanas atklāšanu. Izslēdziet VPN un mēģiniet vēlreiz.

Iekasēts, bet nav apstiprinājuma

Ja no jūsu kartes ir noņemta maksa, bet neesat saņēmis apstiprinājumu, nekavējoties neveiciet citu maksājumu. Pagaidiet vismaz 30 minūtes un pēc tam pārbaudiet savu e-pastu (tostarp surogātpasta un nevēlamo ziņojumu mapes), lai saņemtu apstiprinājuma ziņojumu. Varat arī atkārtoti ieiet lietotnē, lai pārbaudītu pieteikuma statusu. Ja maksājums ir veiksmīgi apstrādāts, jūsu pieteikumam vajadzētu būt redzamam kā iesniegtam.

Pieteikšanās un konta problēmas

Nevar izveidot kontu

Ja jums rodas problēmas ar konta izveidi Apvienotās Karalistes ETA lietotnē, pārliecinieties, ka jūsu e-pasta adrese ir derīga un ka jums ir piekļuve tai (tā būs jāapstiprina). Izmantojiet personīgo e-pasta adresi, nevis pagaidu vai vienreizējās lietošanas e-pasta adresi, jo tās var tikt bloķētas. Ja reģistrācija neizdodas, mēģiniet izmantot tīmekļa lietojumprogrammas portālu vietnē Apvienotās Karalistes valdības oficiālā tīmekļa vietne kā alternatīvu.

Aizmirsta parole vai bloķēta

Lai saņemtu paroles atiestatīšanas e-pasta vēstuli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” pieteikšanās ekrānā. Ja e-pasta vēstule dažu minūšu laikā netiek saņemta, pārbaudiet surogātpasta mapi. Ja pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem jūsu konts tiek bloķēts, pirms mēģināt vēlreiz, pagaidiet 30 minūtes, jo sistēma drošības apsvērumu dēļ var uz laiku bloķēt jūsu kontu.

Pieteikuma statusa un apstrādes jautājumi

Pieteikums iestrēdzis “Apstrāde”

Pēc ETA pieteikuma iesniegšanas tas nonāk apstrādes rindā. Lielākā daļa pieteikumu tiek apstiprināti dažu stundu laikā, bet daži var aizņemt līdz pat 3 darba dienām. Ja jūsu pieteikuma statuss ir “apstrāde” ilgāk, nekā paredzēts:

• Esiet pacietīgi: Portāls standarta apstrādes laiks ir līdz 3 darba dienām. Brīvdienas un svētku dienas Apvienotajā Karalistē netiek uzskatītas par darba dienām.
• Neiesniedziet divkāršus pieteikumus: Iesniedzot vairākus pieteikumus par vienu un to pašu personu, var rasties neskaidrības un vēl vairāk kavēties. Pagaidiet, kamēr tiks apstrādāts jūsu sākotnējais pieteikums.
• Pārbaudiet savu e-pastu: Apvienotās Karalistes Iekšlietu ministrija var sazināties ar jums, pieprasot papildu informāciju vai dokumentus. Regulāri pārbaudiet savu e-pastu, tostarp surogātpasta un nevēlamās vēstules mapes.
• Sazinieties ar atbalsta dienestu: Ja jūsu pieteikums tiek apstrādāts ilgāk nekā 5 darba dienas bez jebkādas saziņas, sazinieties ar Apvienotās Karalistes ETA atbalsta komandu, lai saņemtu jaunāko informāciju.

Pieteikums parāda nepareizu statusu

Ja jūsu pieteikuma statuss ir nepareizs (piemēram, tiek rādīts kā “melnraksts”, lai gan jūs uzskatāt, ka esat to iesniedzis, vai tiek rādīts vecs pieteikums, nevis jauns pieteikums), mēģiniet pilnībā iziet no lietotnes un atkal tajā pieteikties. Iespējams, lietotnei ir nepieciešams sinhronizēties ar serveri, lai parādītu jaunāko statusu. Ja problēma saglabājas, iztīriet lietotnes kešatmiņu (Android: Iestatījumi > Lietotnes > UK ETA > Krājums > Iztīrīt kešatmiņu) vai instalējiet lietotni no jauna.

Tīkla un savienojamības problēmas

Programma beidzas vai rāda tīkla kļūdas

Apvienotās Karalistes ETA lietotnei ir nepieciešams stabils interneta savienojums visā pieteikuma iesniegšanas procesā. Ja rodas laika nobīžu kļūdas vai ar tīklu saistīti ziņojumi:

• Komutatoru tīkli: Mēģiniet pārslēgties starp Wi-Fi un mobilajiem datiem. Dažos Wi-Fi tīklos (īpaši publiskos vai viesnīcu Wi-Fi) var būt ugunsmūri, kas traucē lietotnes savienojumam.
• Pārbaudiet signāla stiprumu: Vājš mobilo datu pārraides signāls var izraisīt nepastāvīgu savienojamību. Pārbrauciet uz vietu ar labāku signāla pārklājumu.
• Izslēgt VPN: VPN savienojumi dažkārt var traucēt lietotnes serveru darbību. Pieteikuma iesniegšanas procesa laikā uz laiku atspējojiet VPN.
• Izmēģiniet citā laikā: Servera slodze var mainīties visas dienas laikā. Ja lietotne pastāvīgi nedarbojas, mēģiniet vēlreiz ārpus maksimālās slodzes (agri no rīta vai vēlu vakarā pēc Apvienotās Karalistes laika).

Alternatīva: Pieteikties tiešsaistē bez lietotnes

Ja joprojām rodas problēmas ar Apvienotās Karalistes ETA lietotni, atcerieties, ka varat arī pieteikties ETA saņemšanai Apvienotajā Karalistē tiešsaistē. oficiālajā valdības tīmekļa vietnē, izmantojot jebkuru tālruņa, planšetdatora vai datora tīmekļa pārlūkprogrammu. Tīmekļa lietojumprogrammas pieteikšanās process ir funkcionāli identisks lietotnei, un tajā var atrisināt problēmas, kas saistītas ar lietotnes saderību, piekļuvi kamerai vai NFC skenēšanu.

Tīmekļa portāls ļauj augšupielādēt iepriekš uzņemtu fotoattēlu un manuāli ievadīt pases datus, apejot aplikācijā iebūvētās kameras un NFC skenēšanas funkcijas, kas visbiežāk rada tehniskas problēmas.

Oficiālie avoti un atsauces

1. Apvienotās Karalistes valdība - Piesakieties Apvienotās Karalistes ETA
2. Apvienotās Karalistes Iekšlietu ministrija - ETA faktu lapa
3. Apvienotās Karalistes vīzas un imigrācija - Sazinieties ar UKVI, lai saņemtu tehnisko atbalstu
4. Apvienotās Karalistes valdība - Foto prasības oficiāliem dokumentiem

Biežāk uzdotie jautājumi

Programma paziņo, ka manu pases mikroshēmu nevar nolasīt. Ko man darīt?

Vispirms pārliecinieties, ka ierīcē ir iespējota NFC funkcija, un noņemiet tālruņa vāciņu. Izmēģiniet novietot tālruni dažādos leņķos virs pases datu lapas un priekšējā vāciņa. Ja mikroshēmu joprojām nevar nolasīt, iespējams, pases mikroshēma ir bojāta. Šādā gadījumā izmantojiet tīmekļa lietojumprogrammu gov.uk/eta, kurā varat ievadīt pases datus manuāli, nevis izmantojot NFC.

Es nejauši iesniedzu nepareizu informāciju. Vai es varu to labot?

Ja pēc pieteikuma iesniegšanas pamanāt kļūdu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar Apvienotās Karalistes ETA atbalsta dienestu. Nelielas kļūdas (piemēram, pārrakstīta e-pasta adrese) parasti var labot. Tomēr, ja kļūda attiecas uz jūsu pases numuru vai personas datiem, jums, iespējams, būs jāiesniedz jauns pieteikums. Nebrauciet ar ETA, kurā norādīta nepareiza pases informācija, jo robežkontroles laikā tā netiks salīdzināta ar jūsu pasi.

Programma nav pieejama manā valodā. Vai es joprojām varu to izmantot?

Apvienotās Karalistes ETA lietotne pašlaik ir pieejama angļu valodā un vairākās citās valodās. Ja jūsu vēlamā valoda nav pieejama, varat izmantot tulkošanas lietotni kopā ar ETA lietotni vai arī pieteikties, izmantojot tīmekļa portālu, kurā var izmantot pārlūkprogrammā bāzētus tulkošanas rīkus. Visa oficiālā saziņa par jūsu pieteikumu notiks angļu valodā.

Mans pieteikums tika apstiprināts, bet es aplikācijā neredzu apstiprinājumu.

Vispirms pārbaudiet savu e-pastu, jo apstiprinājums tiek nosūtīts arī pa e-pastu. Ja lietotnē nav redzams jūsu apstiprinātais statuss, mēģiniet iziet no tās un atkal ieiet vai pārbaudiet, vai nav pieejami lietotnes atjauninājumi. Jūsu ETA ir elektroniski piesaistīts jūsu pasei, tāpēc, pat ja lietotnes displejs ir nepareizs, robežkontroles iestādes varēs pārbaudīt jūsu ETA, izmantojot savas sistēmas, kad ceļosiet.

Vai lietotni var izmantot planšetdatorā, nevis tālrunī?

Apvienotās Karalistes ETA lietotne ir paredzēta viedtālruņiem, un tā var darboties arī planšetdatoros, tomēr tā var nebūt pilnībā optimizēta. Galvenā prasība ir tāda, ka ierīcē jābūt NFC lasītājam pases skenēšanai (ne visiem planšetdatoriem ir NFC) un kamerai fotoattēlu uzņemšanas funkcijai. Ja jūsu planšetdatorā nav NFC, tā vietā izmantojiet tīmekļa lietojumprogrammu un ievadiet pases datus manuāli.

Joprojām ir problēmas? Apmeklējiet AK ETA bieži uzdoto jautājumu lapa lai saņemtu papildu norādījumus, vai izpētiet mūsu ceļvedi par kā tiešsaistē pieteikties uz Apvienotās Karalistes ETA par alternatīvu lietošanas metodi. Pārbaudiet Apvienotās Karalistes valdības oficiālā ETA lapa jaunāko tehniskā atbalsta informāciju.